FAQ

Voici les questions que vous m’avez posé, ainsi que mes réponses.

Vous : Quels types de produits trouve-t-on sur Goodies Pop ?

Moi : Sur Goodies Pop, il n’y a pas d’articles contrefaits. L’entreprise est fournie par les plus grands distributeurs de figurines et produits dérivés,

Vous: En commandant chez vous, est-ce que je risque d’avoir des frais de douane ou d’autres frais supplémentaires à payer ? 

Moi: Á partir du moment où vous habitez en France métropole ou en Europe, il n’y a aucun risque de frais de douane ou de frais annexes! Vous ne payez que le prix indiqué. Si vous n’êtes pas dans l’UE, vous serez responsable des frais de douane et administratifs, et Goodies Pop n’est pas responsable.

Vous : J’ai commandé un produit en stock, quand vais-je le recevoir ?

Moi: Si votre moyen de paiement est par carte bleue ou Paypal, nous allons expédier votre commande sous 48 à 72 heures ! Pour les autres moyens de paiement, cela prend un peu plus de temps puisque les commandes sont expédiées uniquement lorsque nous avons réceptionné le montant du paiement.

Vous: J’ai commandé des articles en précommande et des produits en stock, quand vais-je recevoir la commande ?

Moi: C’est très simple, l’expédition de l’ensemble des produits sera effectuée quand la dernière précommande arrivera ici. Si vous souhaitez recevoir les produits en stock avant, on vous conseille donc de passer deux commandes. Enfin, chaque précommande possède des périodes de sortie différentes. Cela signifie qu’à l’arrivée de la dernière réservation, vous recevrez tous les produits réservés.Pour éviter d’attendre, nous vous recommandons à nouveau de passer plusieurs commandes distinctes.

Vous : Je n’ai pas reçu ma précommande, comment savoir si le produit que j’ai commandé est retardé ? 

Moi: Une fois par mois, à la fin de chaque mois (généralement le 31), nous traiterons toutes les précommandes passées par les clients, et en cas de retard, nous en informerons tout le monde par e-mail. Sinon, nous mettrons à jour l’article retardé directement sur le site. Sur le produit en question, vous pourrez vérifier directement si l’article est retardé, comme cela sera souligné dans le résumé. Malheureusement, la date d’arrivée estimée de la pré-commande est à titre indicatif uniquement. Pour diverses raisons (douanes, retards du fabricant, production, etc.), les produits peuvent arriver tôt, tard ou avant la date limite annoncée. Malheureusement, Goodies Pop n’est pas responsable des retards indépendants de notre volonté.

Vous : J’ai passé plusieurs précommandes et finalement, tous les produits sortent le même mois… Suis-je obligé de payer plusieurs fois les frais de port ?

Moi : Pas du tout ! N’hésitez pas à me contacter par e-mail ou par téléphone.

Vous : Est-ce que Goodies Pop possède une boutique physique pour éviter de payer les frais de port ?

Moi: Malheureusement non,

Vous: Livrez-vous en Europe ? 

Moi: Les pays de livraison sont : France, Belgique, Allemagne, États-Unis, Espagne (Hors territoires spécifiques),Italie, et Suisse. 

Vous: Je cherche une figurine mais elle n’est pas proposée sur le site

Moi : Envoyez-moi votre recherche par mail à jadore@goodiespop.com.

Je ferai de mon mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.